摘要：小刘的朋友小陈当时也在更衣室，她说自己也没有穿衣服。“纽斯洗浴”经理表示该做的指引都做了接下来等公安机关的调查结果这家纽斯洗浴SPA，进门处有位工作人员负责发放手牌，后面左侧是女宾浴室，右侧是男宾浴室。...

元旦前夕，小刘跟几个朋友到杭州纽斯洗浴SPA洗澡，她说洗完正在更衣室吹头发，突然有两名男子走了进来。

正在女浴室吹头发

转身发现两名男顾客

小刘：“还没有穿衣服，正在吹头发，就闯来两个男的，当时就是什么都没有穿，正好就在我的斜正对面，然后我就喊了，叫了一声，然后他俩就转身跑出去了（互相有看到吗）他肯定看到我了，我也看到他了，但是没有看清脸，为当时太慌张了。”

小刘的朋友小陈当时也在更衣室，她说自己也没有穿衣服。

小刘的朋友 小陈：“就是肯定是惊吓嘛，然后我还有朋友两个人，整个发生这个事情（以后）一直胃痉挛。”

小刘说，当天他们一行六人，两女四男一起来消费，本想开开心心跨个年，结果竟发生了这样难堪的事。

小刘：“（这两个男的是什么身份）是顾客，主要是这个洗浴中心门口都没有人拦一下吗，直接就让这两个人进去了，我需要（洗浴中心）给我道歉，赔偿，然后我现在心里受到了重大的创伤，以后我还敢来这种公共场所洗澡吗。”

“纽斯洗浴”经理表示该做的指引都做了

接下来等公安机关的调查结果

这家纽斯洗浴SPA，进门处有位工作人员负责发放手牌，后面左侧是女宾浴室，右侧是男宾浴室。门店的许经理说，工作人员发放手牌时，会对宾客进行指引。

杭州纽斯洗浴SPA 许经理：“针对男女的客人，指引两个方向，这个是会做的，当你进入这个门的一刹那时间，是有一个语音感应的，就像我们进入一个小店，欢迎光临一样，一个语音，它的提示是，比如说女汤，您已进入女汤，您已进入女汤，连续两遍这样的一个提示声音，然后还有这么明显的一个标识。”

小刘：“更衣室里面应该是有两到三个阿姨，但是门口确实是没有工作人员，进去之后在墙上有一个男士禁止入内的提示，但是我没有听到语音的提示。”

杭州纽斯洗浴SPA 许经理：“我们一共这么一个区域，已经安排了两个工作人员，是没有可能再去安排更多的工作人员，而且收银员等于一个小小的地方已经有五名工作人员了 ，他们每个人都有这样的义务进行指引的（那当时都有看到，有两位男士往那边走吗）确实是没有看到，但是我们该做的指引都有做了，所以说他们到底是故意的钻空子，还是不小心误入了，我们已经把相关的资料都提交给公安局了，我们也会要求公安局给我们一个答复的。”

许经理表示，发生这事，浴场本身确实存在工作失误，所以他们很积极地在跟消费者沟通，提出给小刘和小陈2000块钱的浴场消费券或者现金补偿，但小刘她们先是提出每人10000块钱的补偿要求，后来又说每人6000块钱，他们没法接受。目前，属地祥符派出所正在对闯入女更衣室的两名男子进行询问调查。后来据小刘反馈，她们和门店方面已经谈好了。